Objectifs

• Développer son aisance relationnelle et sa fluidité comportementale
• Comprendre la dimension psychologique du management
• Savoir identifier et comprendre les motivations de ses collaborateurs.
• Savoir les motiver, les encourager, les aider à progresser

Programme

1 – Rôle et principes du manager

• Les différents styles des managers en fonction de leurs comportements : participatif, persuasif, directif, délégateur

2 – L’efficacité relationnelle

• Savoir observer, développer sa capacité d’écoute
• Pouvoir encourager, dire ce qui ne va pas pour que se soit entendu
• Proposer un plan d’amélioration motivant et encourageant
• Savoir motiver, recadrer, exprimer son point de vu avec force de conviction

3 – Savoir exprimer ce que l’on veut, éviter les écueils du langage

• Les objectifs
• Savoir identifier la représentation du vécu :l ’expression de l’expérience
• Les questions qui vont droit au but. Eviter et repérer les écueils de langage : omission, généralisation, distorsion

4 – Les moyens de l’influence positive

• Comprendre les critères de l’influence par rapport à ceux de la manipulation.
• Utiliser l’intention positive

5 – Changer les problèmes en solutions

Recadrer une difficulté et changer le point de vue d’un problème

Moyens pédagogiques

• Apports théoriques ▪ Mises en situation ▪ Exercices
• Débriefing
• Etudes de cas proposés par le participant et le formateur

Points forts

• Interactivité
• Richesse des supports pédagogiques ▪ Personnalisation à chaque participant