Objectifs

• Prendre conscience de l’importance du « feedback »
• Développer sa capacité à donner des repères clairs à ses collaborateurs
• Etre à l’aise pour dire les choses et être entendu

Tarif forfait Intra

Programme

1 – Le feed back : un levier indispensable

• Impacts du feed-back
• Différences entre « feedback positif » et compliment, « feedback constructif » et reproche

2 – Le«feedback mindset»

• Intention managériale
• Un duo inséparable : bienveillance et exigence
• Savoir observer et écouter

3 – Le «feedback positif»

• Reconnaître et valoriser
• Maximiser l’impact du «feedback positif»

4 – Le «feedback constructif»

• Savoir dire ce qui ne va pas : méthode « DESC »
• Favoriser la prise de conscience du collaborateur
• Co-construire un plan d’amélioration motivant
• Suivre la mise en œuvre du plan d’action amenant de nouveaux feedbacks

5 – Recadrage et gestion des situations difficiles

• Impacts insuffisants
• Débordements émotionnels

6 – Co-élaboration des bonnes pratiques en matière de « feed-back »

Moyens pédagogiques

• Apports théoriques
• Entraînement, mises en situation et débriefing
• Exercices et travaux en sous-groupes, partage de bonnes pratiques

Points forts

• Exploration ludique du feedback ▪ Entrainement intensif